FAQ

Pourquoi choisir MOREA CRÉATION ?

Parce que nous proposons des bijoux élégants en acier inoxydable, conçus pour durer et sublimer votre style au quotidien.

-LES BIJOUX 

Les bijoux sont-ils en acier inoxydable ?

Oui, tous les bijoux MOREA CRÉATION sont en acier inoxydable.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui, l’acier inoxydable résiste à l’eau et ne rouille pas.

Les bijoux changent-ils de couleur ?

Non, l’acier inoxydable est conçu pour garder son éclat dans le temps.

-PAIEMENT 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à la plateforme Shopify.

-LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h puis expédiées rapidement. La livraison est assurée par Colissimo. En France le délai est de 1 à 3 jours ouvrés. Et les DOM-TOM entre 6 et 10 jours ouvrés. 

Livrez-vous dans toute la France / DOM-TOM ?

Oui, nous livrons dans toute la France et les DOM-TOM. 

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

-RETOURS ET ÉCHANGES 

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Conditions : L’article doit être non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine. Les articles qui ont été portés ne pourront pas être acceptés pour un retour ou un échange.

Que faire si mon bijou arrive abîmé ?

Contactez-nous rapidement avec une photo et nous trouverons une solution.

-CONTACT

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via la page contact ou par email.

Combien de temps pour avoir une réponse ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48h.